MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Platform üzerinden satın aldığı dijital aracılık hizmetlerinin niteliği, bedeli, ifa şekli ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmet Alanlar için talep oluşturma ve teklifleri inceleme (QUOTE) kural olarak ücretsizdir; Platform bu modelde Hizmet Alan’dan fiziki hizmet bedeli tahsil etmez.

Rezervasyon (BOOKING) modelinde Hizmet Alan, ekranda gösterilen Rezervasyon Bedeli’ni ödeme kuruluşu aracılığıyla Platform’a öder. Ödeme onayı ile dijital aracılık/organizasyon ifasına başlanır; atama havuzuna alınır. Fiili temizlik bağımsız Hizmet Veren tarafından ifa edilir.

Hizmet Verenler; cüzdana bakiye yükler, teklif sunduklarında bakiyeden dijital hizmet bedeli düşülür veya aktif paket kapsamında ücret düşülmeden erişim sağlanır. Bakiye yetersizse ve paket kapsamı yoksa ilgili işlem yapılamaz.

Talep modelinde fiili temizlik bedeli, kapsamı, süresi, ödeme koşulları ve ifası; Hizmet Alan ile Hizmet Veren arasında, Platform’un muhatabı olmaksızın belirlenir. Rezervasyon modelinde müşteri ödemesi Platform’a yapılır; Hizmet Veren hak edişi Platform kurallarına tabidir.

Alıcı; ödeme, cüzdan yükleme, paket satın alma veya rezervasyon ödeme adımından önce dijital hizmetin niteliği, toplam bedel, vergiler (gösterildiği ölçüde), ifa şekli, cayma hakkı istisnaları ve Satıcı kimlik bilgilerini içeren ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda görür ve sipariş/onay adımına geçmekle bu bilgilendirmeyi aldığını teyit eder.

Teklif/talep erişimi, paket aktivasyonu ve benzeri dijital hizmetlerin elektronik ortamda anında ifasına başlanacağı; rezervasyon ödemesinde ise ödeme onayı ile dijital aracılık ifasına başlanacağı; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ilgili istisnalar çerçevesinde cayma hakkının kullanılamayabileceği; aynı talebe birden fazla teklif verilebileceği ve seçilmemenin iade sebebi olmadığı; ticari sonuç (iş alma, kazanç, müşteri dönüşü) garantisi verilmediği hususları, Alıcı ödeme/onay vermekle açıkça kabul eder.

Hizmet Veren Alıcılar ticari/mesleki amaçla işlem yaptıklarını beyan eder; bu sıfatla tüketicinin cayma ve benzeri özel korumalarına (emredici hükümler saklı) dayanamazlar.

Elektronik onay, sipariş kaydı, işlem numarası, zaman damgası, IP/cihaz bilgisi ve ödeme kuruluşu referansları ile birlikte Platform kayıtlarında saklanır; HMK m.193 kapsamında delil niteliğindedir.

Satıcı; dijital hizmet sunan platform işletmecisidir. Ticaret sicili, MERSİS ve vergi kimlik bilgileri, yazışma talebi üzerine destek@evitemiz.com adresine iletilir.

Dijital hizmet bedelleri, işlem anında Platform arayüzünde açıkça gösterilir. Fiyatlar kategori, bölge, talep niteliği, paket planı, rezervasyon seçimleri veya kampanya koşullarına göre değişebilir.

Ödemeler, Platform'a entegre ödeme kuruluşları aracılığıyla tahsil edilir. Sanal cüzdan bakiyesi yalnızca Platform içi dijital hizmetlerde kullanılabilir; üçüncü kişilere devredilemez, nakde çevrilemez ve elektronik para yerine geçmez.

Teklif sunma, talep erişimi, paket aktivasyonu veya cüzdan yüklemesi gibi dijital hizmetler, onay anında ifa edilmiş sayılır ve bedel anında tahsil edilir / bakiyeden düşülür. Rezervasyon Bedeli ödeme onayı ile dijital aracılık/organizasyon ifasına başlanmış sayılır; atama havuzuna alınır.

Platform; iş alma, dönüş, müşteri, anlaşma, kazanç veya fiziki hizmet ifası garantisi vermez. Satın alınan dijital hizmet, iletişim/eşleştirme fırsatı, paket kapsamında tanımlanan dijital kullanım hakkı veya rezervasyon organizasyonunu sunar.

Paket; satın alma/aktivasyon anında ifa edilen dijital abonelik hizmetidir. Ücretli süre boyunca plan koşullarına göre teklif ücreti alınmayabilir; garanti talep sayısı, süre bitiminden sonra uzatma koşullarını düzenleyebilir. Plan ekranındaki ifadeler, satın alma anındaki snapshot ile birlikte yorumlanır.

Paket bedeli; kullanılmayan gün, kullanılmayan talep hakkı, iş alınamaması veya memnuniyetsizlik nedeniyle iade edilmez. Alt pakete düşürme yapılmaz. Üst pakete yükseltmede ekranda gösterilen fark tutarı tahsil edilir.

Paket, Platform'un aracı sıfatını değiştirmez; fiziki hizmete veya iş garantisine dönüşmez.

Platform üzerinden satılan ürünler fiziksel kargo veya kapıda teslimat gerektirmez. Satın alınan haklar dijitaldir ve elektronik ortamda ifa edilir.

Cüzdan bakiyesi, paket/abonelik hakkı, talep/teklif erişimi ve rezervasyon onay kaydı; ödeme ile sistem doğrulamalarının tamamlanmasıyla hesap panelinde anında veya kısa süre içinde kullanıma açılır. Bu, mesafeli satışta dijital hizmetin elektronik teslimatı / ifasıdır.

Teknik arıza nedeniyle erişim veya hakkın hiç sağlanamaması halinde Alıcı, işlem bilgileriyle birlikte destek@evitemiz.com üzerinden destek talebi oluşturmalıdır. Ayrıntılı açıklama www.evitemiz.com/teslimat adresindedir.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya Alıcı'nın açık onayı ile başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme/onay vermekle ifanın derhal başlatılmasını ve bu istisnanın bilgisini aldığını kabul eder.

Teklif/talep erişimi, paket aktivasyonu ve cüzdan yükleme; onay ile birlikte anında ifa edildiğinden kural olarak cayma ve iade kapsamı dışındadır. Aynı talebe birden fazla Hizmet Veren teklif verebilir; Hizmet Alan dilediğini seçer veya hiç seçmeyebilir. Müşteriye ulaşılamaması, teklifin seçilmemesi, müşteri iptali, iş alınamaması veya paket süresinin verimsiz geçmesi iade sebebi değildir.

Rezervasyon Bedeli’nde ödeme onayı ile dijital aracılık/organizasyon ifasına başlanır. Rezervasyon iptal ve iade koşulları İade ve İptal Politikası’nın rezervasyon maddesine tabidir; memnuniyetsizlik veya fiziki ifa ayıbı tek başına otomatik iade sebebi değildir (emredici hükümler saklıdır).

Kullanılmamış sanal cüzdan bakiyesi kural olarak iade edilmez ve nakde çevrilmez. Kötüye kullanım veya mevzuata aykırı kullanım nedeniyle kapatılan hesaplarda bakiye iade edilmez; bloke veya mahsup edilebilir.

Yalnızca doğrulanmış teknik hata, çift tahsilat, mükerrer faturalandırma veya ödeme alınmasına rağmen hakkın hiç tanımlanmaması hallerinde inceleme sonucu düzeltme yapılabilir. Ayrıntılar İade ve İptal Politikası'ndadır.

Fiili temizlik ifasına ilişkin cayma/iade/ayıp ihtilaflarında birincil muhatap ilgili Hizmet Veren’dir; Platform fiziki ifanın satıcısı değildir.

Alıcı veya kart hamili; ödeme kuruluşu, banka veya kart programı nezdinde itiraz, chargeback veya ters ibraz başlattığında Platform; işlem kayıtları, dijital ifa delilleri, IP ve oturum loglarını değerlendirir.

Haksız veya kötü niyetli itiraz tespitinde hesap askıya alınabilir, bakiye bloke edilebilir ve doğmuş zararlar ilgili kullanıcıya rücu edilebilir.

Platform, ödeme kuruluşunun kararı ve mevzuat çerçevesinde işlem yapar; fiziki hizmet bedeline ilişkin anlaşmazlıklarda taraf değildir.

Alıcı; sipariş, ödeme, erişim veya fatura süreçlerine ilişkin taleplerini destek@evitemiz.com üzerinden iletebilir.

Hizmet Verenler ticari/mesleki amaçla hareket ettiklerini beyan eder. Tüketici sıfatındaki Alıcılar, parasal sınırlara tabi olmak üzere Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Alıcı'nın yerleşim yeri; diğer hallerde İstanbul (Avrupa Yakası) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Satıcı sıfatı yalnızca Platformun sattığı dijital aracılık hizmetleri içindir. Platform; fiziki hizmet ifası, Hizmet Veren davranışı, ev/mahal hasarı, iş kazası veya Hizmet Alan–Hizmet Veren bedel uyuşmazlıklarının tarafı değildir.

Satıcının sorumlu tutulabildiği hallerde azami sorumluluk, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili dijital işlem bedeli ve son on iki ayda Alıcı’nın Platform’a ödediği tutarlarla sınırlıdır. Kast, ağır kusur ve emredici hükümler saklıdır.

Alıcı; ödeme kuruluşu arayüzündeki kart bilgilerinin Platform sunucularında saklanmadığını, işlem güvenliğinin ödeme kuruluşu ve kart kuruluşu kurallarına tabi olduğunu kabul eder.

İşbu sözleşme; Kullanım Şartları, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, İade ve İptal Politikası, Hizmet Veren ve Hizmet Alan sözleşmeleri ile Çerez Politikası ile birlikte okunmalıdır.

Platform, yasal düzenleme veya operasyonel gereklilik nedeniyle metni güncelleyebilir. Güncel metin www.evitemiz.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde yeniden onay istenebilir.

Hükümlerin kısmi geçersizliği kalanını etkilemez. Türkçe metin ve Türkiye Cumhuriyeti hukuku esastır.