Sık Sorulan Sorulara Net Cevaplar

Rezervasyon ekranında hizmeti, konumu ve kapsamı seçtiğinizde ödeyeceğiniz tutar anında görünür. Kapsamı değiştirdikçe tutar da güncellenir; rezervasyonu ekrandaki tutarla tamamlarsınız.

Üç adım: hizmeti ve konumu seçin, kapsam ile tarihi belirleyin, tutarı görüp güvenli şekilde online ödeyin. Ödeme sonrası rezervasyonunuz uygun hizmet verenle eşleştirilir ve süreci panelinizden takip edersiniz. Adım adım anlatım için nasıl çalışır sayfasına bakabilirsiniz.

Ödemeyi rezervasyon sırasında online yaparsınız; tutar Evitemiz üzerinden tahsil edilir. Evinizdeki temizliği ise bağımsız hizmet veren gerçekleştirir. Ödeme ve rezervasyon kayıtlarınız panelinizde durur.

Hayır, bu işi Evitemiz üstlenir. Ödeme sonrası rezervasyonunuz bölgeniz ve hizmet kategorisi için uygun hizmet verenlerle eşleştirilir. Atamayı ve randevu bilgisini panelinizden görürsünüz.

Evet. Atama tamamlandığında panelinizde görünür; atanan hizmet veren randevu öncesinde sizinle iletişime geçer. Kapı kodu, kat ve otopark gibi erişim bilgilerini rezervasyon notuna yazmanız hizmet gününü kolaylaştırır.

Evet. Misafir akışında önce telefon SMS doğrulaması, ardından kişisel bilgiler ve sözleşme/KVKK onayları tamamlanır. Hesabınız ödeme adımında otomatik oluşturulur; rezervasyonlarınızı sonrasında panelden takip edersiniz.

Rezervasyonun doğru numaraya bağlanması ve hizmet günü iletişimin kesintisiz olması için telefon SMS doğrulaması istenir. Kod gelmezse numara formatını kontrol edin; sorun sürerse destek ekibimize yazın.

Evet. İptal ve erteleme işlemlerini panelinizden yapabilirsiniz. Uygulanacak koşullar rezervasyonun durumuna (atama yapıldı mı, hizmet gününe ne kadar kaldı) göre değişir; ayrıntılar iade ve iptal politikasında yazılıdır.

Evet. Ek oda, cam veya fırın gibi kalemler eklendiğinde süre ve tutar birlikte güncellenir. Değişikliği hizmet gününden önce panelinizden veya destek üzerinden iletmeniz yeterlidir.

Seçtiğiniz pakete dahil olan ve olmayan işler rezervasyon ekranında madde madde listelenir. İç cam, fırın içi veya balkon gibi kalemler çoğu pakette ayrıdır; seçtiğinizde tutar buna göre güncellenir.

Bu, seçtiğiniz kapsama göre değişir. Kendi ürününüzü kullanmak istiyorsanız veya koku/yüzey hassasiyetiniz varsa rezervasyon notuna yazmanız yeterlidir; not atanan hizmet verene birlikte iletilir.

Gerekmez. Anahtar teslim, kapıda karşılama veya komşuya bırakma gibi planı rezervasyon notunda belirtebilirsiniz. Erişim bilgisi yalnızca atanan hizmet verene iletilir.

Hizmet verenler telefon ve e-posta doğrulamasını tamamlayarak, profil ve hizmet bölgesi bilgilerini doldurarak kayıt olur. Tamamlanan iş sayısı, puan ve yorumlar profillerinde görünür; bu bilgiler eşleştirmede kullanılır.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Adres ve iletişim bilgileriniz, rezervasyonun yürütülmesi için yalnızca atanan hizmet verenle paylaşılır; üçüncü taraflara satılmaz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'ndadır.

Hizmet bölgeleri kategori bazında tanımlıdır. Konumunuzu seçtiğinizde uygun paket ve tarih seçenekleri ekranda görünür. Bölgeniz henüz kapsam dışındaysa rezervasyon adımında bilgilendirilirsiniz.

Müsaitliğe bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün planlama yapılabilir. Takvimde açık görünen gün ve saatler seçilebilir; esnek bir saat aralığı seçmek uygun randevu bulma ihtimalini artırır.

Evet. Haftalık veya aylık bir düzen kurmak için memnun kaldığınız kapsamı tekrar seçmeniz yeterli. Sık kullandığınız kapsam ve erişim notlarını saklamak sonraki rezervasyonu hızlandırır.

Hizmet sonrasında değerlendirme bırakabilirsiniz. Bir sorun yaşadıysanız destek ekibimize yazın; rezervasyon, ödeme ve mesaj kayıtları incelemeye dahil edilir. İade koşulları iade ve iptal politikasında yazılıdır.

Tüm rezervasyonlarınız, ödemeleriniz ve iptal kayıtlarınız müşteri panelinizde tarih sırasıyla listelenir. Geçmiş bir hizmetin kapsamını buradan görebilir, aynı kapsamla yeni bir rezervasyon oluşturabilirsiniz.

Evet. Hesap kapatma ve KVKK kapsamındaki erişim / silme / itiraz taleplerinizi destek@evitemiz.com veya iletişim üzerinden iletebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan işlem ve onay kayıtları mevzuatta öngörülen sürelerle tutulur.

Hayır. Kayıt, profil oluşturma ve teklif verme tamamen ücretsizdir. Bakiye yüklemeniz ya da paket satın almanız gerekmez. Önkoşullar (doğrulanmış telefon, e-posta vb.) onboarding sırasında istenir.

Bölgenize ve hizmet kategorinize uyan talepleri panelinizden görürsünüz. Teklif gönderdiğinizde hiçbir ücret alınmaz. İş veya kazanç garantisi yoktur; seçim müşteriye aittir.

Hayır. Teklif vermek ücretsizdir; seçilmediğinizde ödediğiniz bir bedel olmadığı için iade konusu da doğmaz. Aynı talebe birden fazla hizmet veren teklif verebilir.

Hayır. Paket satışı şu anda kapalıdır. Bölgenize ve kategorinize uyan tüm uygun talepleri ek bir satın alma olmadan görürsünüz. Daha önce alınmış paket kayıtlarınız silinmez.

Panelinizdeki Kazançlarım ekranından takip edersiniz: atandığınız işlerin beklemedeki tutarı, tamamlananlardan doğan kazancınız ve hesabınıza ödenen tutar ayrı ayrı görünür. Bakiye yüklemeniz gerekmez.

Hayır. Hizmet veren tarafında platforma yapılan bir ödeme bulunmamaktadır; bu nedenle bu kapsamda cayma hakkı konusu doğmaz. Müşteri ödemesine ilişkin koşullar iade ve iptal politikasındadır.

Hak edişiniz iş ilanında baştan yazılıdır; başvurmadan önce ne kazanacağınızı görürsünüz. Müşterinin ödediği toplam tutar ile hak edişiniz aynı değildir; aradaki fark platform payıdır.

Şu anda hayır. Kampanya kodları teklif ücreti ve paket satın alma için tanımlanmıştı. Bu ödemeler kaldırıldığı için kod kullanımı da kapalıdır.

Talep kartında yer alan doğrulama durumu ve talep detayları (konum, tarih, açıklama) size fikir verir. Telefon / e-posta doğrulaması sahte kayıt riskini azaltır; işin kesinleşeceği garantisi değildir. Net olmayan taleplere teklif vermeden önce fiyat ve kapsamı mesajla netleştirin.

Evet. Aynı talebe birden fazla hizmet veren teklif verebilir. Müşteri tek teklifi veya hiçbirini seçebilir. Hızlı dönüş ve net kapsam seçilme şansını artırır; garanti etmez.

Profil fotoğrafı/açıklama, hizmet kategorileri ve bölgelerini güncel tutun. Taleplere hızlı ve profesyonel dönüş yapın; tamamladığınız işlerde yorum isteyin. Yoğun bölgelerde hizmet veren paneli üzerinden paket seçenekleri erken görünürlük / ücretsiz teklif avantajı sunabilir; yine de iş garantisi değildir.

Hizmet veren süreçlerinde doğrulanmış telefon ve gerçek + doğrulanmış e-posta çoğu işlem için önkoşuldur. Onboarding ve profil adımlarını tamamlamadan teklif / talep erişimi kısıtlanabilir. SMS ve e-posta kodlarını zamanında kullanın.

Hak edişinizin ödenebilmesi ve ilgili belge yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi için gereklidir. Bilgiler mevzuat kapsamında saklanır ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Hayır. Teklif ile edindiğiniz iletişim / adres bilgilerini yalnızca o talebe ilişkin teklif ve hizmet ifası için kullanın. İzinsiz pazarlama, liste satışı veya üçüncü kişilere aktarım yasaktır; KVKK ve platform kuralları kapsamında bağımsız sorumluluk ve hesap kısıtı doğurabilir. Hizmet Veren Sözleşmesi.

Fiili temizlik sırasında oluşan maddi hasar, yaralanma veya kayıptan hizmet veren sorumludur. Platform işveren veya sigortacı değildir. Mesleki sorumluluk sigortası yaptırmanız önerilir (zorunluluk sektöre/faaliyetinize göre değişiklik gösterebilir).

Eksik telefon/e-posta doğrulaması, yanıltıcı profil, yoğun şikayet, spam teklif veya sözleşme ihlali hesabın kısıtlanmasına veya yayınlanmamasına yol açabilir. Ayrıntı için destek'e hesabınız ve konu özetiyle yazın.

Tümüyle siz. Evitemiz işveren, aracı kurum veya ücret bordrosu kesen taraf değildir. Gelir vergisi, KDV, SGK, ruhsat ve mesleki yükümlülükler bağımsız hizmet verenin sorumluluğundadır. Mali müşavirinize danışmanız önerilir.

Destek üzerinden hesap kapatma talebi iletebilirsiniz. Kullanılmayan cüzdan bakiyesi İade ve İptal Politikası uyarınca kural olarak iade edilmez ve nakde çevrilmez. Yasal saklama gerektiren işlem / onay kayıtları mevzuat süresince tutulabilir.

Hayır. Müşteri e-posta adresi hizmet veren arayüzünde kural olarak gösterilmez. Teklif / talep erişimi sonrası telefon ve adres gibi ilgili bilgiler platform kuralları çerçevesinde açılır. İzinsiz veri kullanımı yasaktır.

destek@evitemiz.com veya iletişim sayfası. Hesap e-postası, mümkünse işlem / merchant referansı, tarih ve kısa özet çözümlemeyi hızlandırır.